Free upgrade (upgrade poskytovaný zdarma) mohou získat všichni uživatelé, kteří si zakoupili komerční verzi nebo komerční upgrade (včetně multilicencí a GOV licencí) , a školní nebo studentskou licence některého programu firmy Adobe v tzv. ochranné lhůtě - tedy od ohlášení nové verze programu do pevně stanoveného data.
Ochranné lhůty vyhlašuje přímo firma Adobe, jejich přehled uvádíme níže v tabulkách. Free upgrady jsou poskytovány zdarma, zákazník obdrží free upgrade stejnou formou jako původní produkt - tedy krabici nové verze v případě krabicové verze, nebo licenční certifikát+download v případě verze elektronické licence.

Než zažádáte o Free Upgrade, zkontrolujte prosím, zda splňujete tyto podmínky:

• 1) zakoupili jste komerční verzi nebo upgrade na produkt v tzv. ochranné lhůtě (viz. tabulka Aktuální Free Upgrady CZ, Aktuální Free Upgrady IE, sloupec "pro uživatele") a vlastníte o tom doklad o koupi - fakturu.
• 2) Nevypršela doba, do kdy je možné nárok na Free Upgrade uplatnit (viz. tabulka Aktuální Free Upgrady CZ, Aktuální Free Upgrady IE, sloupec "žádost do")
• 3) Vaše produkty jste zaregistrovali u firmy Adobe (před získáním free upgradu; je povinné POUZE u krabicových verzí )
  
  

Postup žádosti o Free Upgrade
pro majitele krabicových verzí a studentských verzí

Zákazník si stáhne následující formulář

Objednávkový formulář pro "Free upgrade" krabicových verzí

vyplní, vytiskne a podepíše, a takto připravený formulář společně s kopií faktury (obsahující i datum nákupu), odešle na adresu easteur-custserv@adobe.com
(případně faxem na číslo uvedené ve formuláři).
(UPOZORNĚNÍ - do políček pro adresu je třeba vyplnit adresu pro dodání ! Do pole "SKU" uveďte označení produktu ze štítku s čárovým kodem zespodu krabice (např. "CSDP33CZW") ).
Tento krok učiní zákazník sám, vzhledem k nutnosti podpisu není možno vyřídit free upgrade bez něj.
Bezpodmínečně nutný je e-mail zákazníka. Adobe po obdržení žádosti kontaktuje zákazníka mailem s informacemi , případně dotazy (pokud nějaké informace schází, např. upřesnění údajů v adrese), a také o úspěšném vyřízení žádosti o free upgrade (pokud do několika dnů po odeslání žádosti neobdržíte z Adobe žádný mail, zkontrolujte si Váš spamový filtr, a žádost zašlete znovu).

Na základě podané žádosti zákazník obdrží přímo od společnosti Adobe Inc. požadovaný free upgrade zdarma (doba dodání může být až 2 měsíce od uvedení nové verze do prodeje, nebo podání žádosti). Forma dodání je stejná jako v případě dodání původního produkt - zákazník obdrží novou verzi opět jako krabici.

Nákupem IE (anglické) verze jakéhokoliv Adobe produktu (i totožné číselné verze) nezískáváte free upgrade na CZ (českou) verzi !!!

Postup žádosti o Free Upgrade
pro majitele elektronických licencí (multilicencí), Adobe Open Options (AOO)

dodaných formou certifikátu (komerční, státní správa nebo školní licence)

Zákazník nemusí provádět žádné kroky, pouze vyčká na email z Adobe
(ten bude rozesílán do týdne po uvedení nových verzí do prodeje).

Mailem pak obdrží přímo z Adobe upozornění na nárok na free upgrade, společně s postupem, jak o něj zažádat využitím objednávkového kupónu přímo v licenčním centru Adobe online (video popisující vyřízení free upgradu):

• přihlaste se pomocí svých přístupových údajů do licenčního centra na adrese http://licensing.adobe.com
• pro zažádání o free upgrade použijte odkaz "Redeem Upgrade Coupon" (na levé straně úvodní stránky), případně v horním menu "Licenses" a opět "Redeem Upgrade Coupon".
• vložte objednávkový kupon a potvrďte Continue
• prověřte údaje, v případě potřeby zatrhněte volbu zaslání instalace i na DVD "Send install DVD set", a potrvďte Continue
• tímto je Vaše žádost podána a nyní již jen vyčkáte na vytízení free upgradu.

Na základě podané žádosti zákazník obdrží přímo od společnosti Adobe požadovaný free upgrade zdarma - v licenčním centru Adobe bude mít k dispozici licenci i instalaci downloadem (popis vyzvednutí licence). Instalaci je možné obdržet i na DVD, ale o to je třeba v průběhu žádosti o free upgrade tento požadavek zvolit. Instalační sadu DVD pak obdržíte poštou, doba dodání může být až 2 měsíce od uvedení nové verze do prodeje, nebo od podání žádosti.

Pokud zákazník email s kuponem z Adobe neobdrží nebo login do Adobe licenčního centra nemá k dispozici, nechť nás kontaktuje.

Nákupem IE (anglické) verze jakéhokoliv Adobe produktu (i totožné číselné verze) nezískáváte free upgrade na CZ (českou) verzi !!!

Aktuální Free Upgrady IE (anglických) verzí

Produkt	Pro uživatele	Počátek OL	Konec OL	Žádost do
CS5 IE produkty (kolekce i jednotlivé produkty)	CS 4 IE produkty (kolekce i jednotlivé produkty)	12.4.2010	11.7.2010	26.7.2010
Captivate 5 IE	Captivate 4 IE	4.5.2010	2.8.2010	17.8.2010
eLearning Suite 2 IE	eLearning Suite 1 IE	4.5.2010	2.8.2010	17.8.2010
Photoshop Lightroom 3	Photoshop Lightroom 2	8.6.2010	bude upřesněn	bude upřesněn

Aktuální Free Upgrady CZ (českých) verzí

Produkt	Pro uživatele	Počátek OL	Konec OL	Žádost do
CS5 CZ produkty (kolekce i jednotlivé produkty)	CS4 CZ produkty (kolekce i jednotlivé produkty)	12.4.2010	9.9.2010	24.9.2010

Produkt: nově ohášená verze produktu
Pro uživatele: produkt s nárokem na free upgrade
Zač OL: začátek ochranné lhůty (produkt zakoupený od tohoto data)
Konec OL: konec ochranné lhůty (produkt zakoupený do tohoto data)
Žádost do: datum, do kterého je nutné žádost odeslat

Pokud jste produkt uvedený ve sloupci "pro uživatele" zakoupili v ochranné lhůtě (mezi daty uvedenými ve sloupcích Zač. OL - Konec OL), máte nárok na free upgrade. Ten musíte uplatnit nejpozději do data uvedeného ve sloupci "Žádost do".

Potřebujete poradit?

V případě jakýchkoli problémů týkajících se free upgradů se prosím obracejte na naši firmu, která je partnerem Adobe v ČR. Pro kontakt můžete využít náš on-line formulář nebo volejte obchodní oddělení na čísle 585-227-272.