Zákaznická podpora

Bohužel nikoliv - k informacím o licencích prodaných přes web výrobce nemáme žádný přístup. Netušíme tedy, zda a jakým způsobem jste daný produkt koupili, ani jaké údaje jste při tom poskytli. V případě jakýchkoli problémů s takto získanými licencemi se musíte obrátit přímo na zákaznickou podporu daného výrobce prostřednictvím jejich webových stránek.

Zákaznickou podporu v češtině či angličtině tak poskytujeme pouze těm uživatelům, kteří si produkt zakoupili přímo u nás, popřípadě u některého z našich partnerů.

Ne - u nás zakoupené licence mají vypnutou funkci automatické obnovy. I když jste za původní licence zaplatili u nás pomocí karty, tato platba byla jednorázová. Před vypršením stávajících licencí od nás dostanete s předstihem mailem nabídku na jejich obnovení na další období. Teprve po potvrzení takové nabídky z vaší strany budete vyzváni k zaplacení a učinit tak můžete:

• pomocí platební karty
• bankovním převodem
• nebo jiným způsobem dle dohody